или Изощренный мазохизм за свои деньги
Просьба любителей и поклонников автобусных туров, которые свято верят в то, что впечатления перекроют весь негатив от плохо организованной поездки и отсутствия нормального сервиса, не читать это мое личное на 100% субъективное мнение. Вы все равно останетесь при своих убеждениях, а вступать в полемику у меня нет никакого желания. Да пребудет человек в заблуждениях его.
Еще в ноябре наши друзья предложили нам поехать встречать Новый 2008 год в Риге. Помнится еще тогда я очень настороженно отнеслась к этой идее, потому что определенно знала, что будет все очень так себе. Но муж ухватился за эту мысль двумя руками и упорно не хотел отпускать. Поэтому я, не оказав практически никакого сопротивления, согласилась, хотя и без энтузиазма. Подготовка тура легла на его инициаторов. Сразу же хочу подчеркнуть, что основным условием было то, что новогодний банкет должен проводиться именно в том отеле, в котором мы будем проживать. Одиссея – Тур, а именно от этой компании мы поехали, предлагала два варианта на выбор:
Проживание в отеле «Tomo» 3 * за 155 евро + 40 000 рублей и банкет за 75 евро на человека
Проживание в отеле «Europa City» 3* за 165 евро + 40 000 рублей и банкет за 85 евро на человека.
Еще в ноябре нас клятвенно заверили, что банкет состоится в отеле «Europa City», поэтому он и стоит на 10 евро дороже так как за удобство стоит платить, а проживающие в отеле «Tomo» поедут отмечать Новый год в какой то ресторанчик в городе. Естественно, что бы выбран отель «Europa City». Накануне выезда (а выезд был назначен на 29 декабря в 22-00) нашим друзьям (инициаторам поездки) сказали, что банкет состоится как раз таки в отеле «Tomo», ссылаясь на то, что он невозможности проведения банкета в нашем отеле их известили по факсу лишь 28 декабря. Как выяснилось в процессе общения с другими туристами, они еще 24 декабря, приобретая поездку в наш отель, были извещены о том, что банкет будет именно в отеле «Tomo». Налицо банальное втюхивание тура клиентам с предоставлением изначально неверной информации. На эту мысль наводит сразу же и то, что нам еще в ноябре была выдана вместе с программой поездки и новогодняя программа, где черным по белому было прописано: «4.30 – 5.00 окончание праздничного вечера и возвращение в отель». Правда зародившиеся сомнения, нам развеяли сказав, что это программа для выбравших отель «Tomo». Надеюсь, что при посещении агентства «Одиссея – Тур» мне предъявят сей факс.
Поездка в Ригу.
Разумеется, что в 22-00 29 декабря никто из Минска не выехал, автобус был подан в лучшем случае в 22.20 – 22.30, остальное время ушло на рассаживание туристов, раскладывание багажа, объявления и сбор денег. Автобус – допотопный Мерседес, в котором когда то даже был туалет, но ныне он оборудован в нечто иное. Лампочки над сиденьями не горят, часть сидений не опускается, подставок для ног нет. Еще до границы была пробита подушка, и 30-40 минут ушло на ликвидацию неисправности.
Говорят, что истинное лицо государства - это общественные туалеты. В нашей стране принято довольствоваться полем. Туалетов нет. Поэтому первый нормальный туалет был лишь на территории Латвии, как раз на КПП. То есть те, кто не захотел морозить филейные части на заснеженных просторах родины, терпели около 6 часов. Очень «полезная» для здоровья тренировка не то силы воли, не то внутренних органов.
Еще при прохождении белорусской границы выяснилось, что у нашего второго водителя не хватает какого-то штампика в паспорте, и он не может быть выпущен из нашей страны. Таким образом, у нас остался ОДИН водитель на все время поездки. Грубейшее нарушение правил перевозки пассажиров. Неужели люди, которые якобы профессионально готовят туры, не в состоянии правильно подготовить документы водителей или хотя бы убедиться в том, что все с ними в порядке?
470 километров до Риги оказывается можно преодолевать 12 часов. За это же время можно перелететь из Москвы в Варадеро, не испытывая при этом проблем с санитарными остановками. Не говоря уже об ином уровне сервиса. Ибо водитель требовал, чтобы пассажиры пили свой утренний чай-кофе в стаканчиках на улице, а то вдруг они ненароком зальют дивные сиденья его автобуса. Что в прочем не помешало некоторым пассажирам залить свои сиденья отнюдь не чаем, а содержимым желудков.
Приезд в Ригу. День первый. 30-12-07
В Ригу мы приехали часов в 11.30, подобрали экскурсовода на улице, и поехали в отель. К слову сказать, водитель крайне фигово ориентировался в улицах Риги и если бы не экскурсовод, заселение в отель могло бы оттянуться еще на часок-другой.
Приехали, заселились, приняли душ и бегом голодным и недоспавшими на обзорно-пешеходную прогулку по Риге. Замершего и уставшего человека красоты города ИМХО оставят равнодушными. Серое небо, ветер и усталость убивают впечатления и от Домского собора, и от Дома Черноголовых, и от «Трех братьев». В этот момент я сделала для себя еще одно заключение: в Европу стоит ездить только в теплое время года, если вы, конечно же, не являетесь приверженцем образа жизни Порфирия Иванова или в вашем роду не было йети. Апофеозом первого дня стало посещение «Лидо». Да, это действительно большое здание из 3-х этажей (3-й этаж – это собственно ресторан с заказными блюдами), но в нем неимоверная толчея и круговерть, свободный столик найти оказалось сложной задачей, и к тому времени, когда мы его нашли, еда уже остыла. «Лидо» не оставило ни приятных впечатлений, ни удовольствия от кухни, к тому же цены в нем на что-то отличное от картофеля очень даже недешевые. Поэтому восхищение данным местом и желание в него обязательно заехать в день отъезда, лично у нашей компании вызвало недоумение. Тем более, что в программе в день отъезда значилось совершенно иное место. Но на вопрос, а почему бы нам не поехать туда, наш гид Марина ответствовала, что в ее программе значится либо «Стабурагс», либо «Лидо» на выбор. Кстати, самые большие восторги по поводу «Лидо» мы слышали именно от Марины. Хотя лично к ней у меня практически нет претензий. Она всего лишь наемный, с ее слов, руководитель поездки. Хотя все равно возникает вопрос: сколько вариантов программы пребывания в Риге существует у руководителей и почему эта программа несколько отличается от той, что выдают на руки туристам?
После «Лидо» автобус повез желающих и наиболее стойких в торговый центр «Alfa», а мы вышли возле отеля и упали спать. Это был единственный раз, когда мы реально смогли выспаться. Кстати не перестают умилять заявления, что от торгового центра можно дойти пешком до отеля за 15 минут, хотя шлепать там пришлось бы минут 40.
К нашему отелю у меня тоже нет никаких нареканий. Приятный, недавно построенный отель в стиле 60-х годов, все очень просто, но функционально.
День второй. 31-12-07
По программе после завтрака полагалось посетить рыбный павильон рижского рынка и потом поехать в Баусский замок и Рундальский дворец в 80 км от Риги. Ну а в 20-20 должен был состояться выезд в отель «Tomo» на банкет. Вспомнив, какую скорость развивает наш чудо-автобус, а так же учитывая, что на дворе не май месяц, мы решили доехать до рыбного рынка и далее действовать по собственной программе. Рундальский дворец действительно красивое место, учитывая то, что его проектировал Франческо-Бартоломео Растрелли. Но подобной архитектуры видывали и в Петродворце, и в Пушкине, и в самом Питере, так что решили провести день в спокойной обстановке.
Прогулялись пешочком от рынка до торгового центра «Stockmann», где сделали несколько покупок, еще раз убедившись, что Латвия крайне недешевая страна. По заверениям таксиста, чтобы более-менее жить в Риге, надо зарабатывать не менее 1000 лат (более 2000 долларов) в месяц, это подтверждали и рассказы нашего местного гида. Доехали на такси до нашего отеля, разгрузились и поехали в «Alfa», где нашли чудесный суши-бар и с удовольствием перекусили. О том, что это было крайне недешево, я тоже не стану особо говорить, но раз уж приехали в такую страну, да еще под Новый год, что уж экономить то.
Вечером поехали на банкет. Маленький зал, битком набитый людьми, малюсенький танцпол. Помимо нас там сидело еще как минимум три автобуса. У нас был столик на 4-х, ничего особенного, за что можно было бы смело заплатить с носа по 75-85 евро. Спиртное в Латвии даже в магазинах стоит по цене нашего duty free, а на столе была бутылка самой дешевой водки, бутылка вина и бутылка шампанского. Еда тоже не тянула на 300 евро. Тарелки не менялись до приноса горячего, так и стояли на столах забитые всяким послезакусочным мусором. Один нож и две вилки тоже были выданы на весь вечер. В общем: ни по содержанию, ни по сервису вечер не вытягивал. Бытует мнение, что если говорить громко, то можно сойти за умного. Видимо по аналогии музыка поэтому играла так громко, чтобы все подумали, что вечер до безобразия крут. Дожидаться приноса десерта и обещанного отъезда в 4 утра мы с мужем не стали, и уехали буквально на час раньше.
День третий. 1-01-08
Итак, после шумной, утомительной и с моей точки зрения абсолютно фиговой вечеринки, выезд из отеля был назначен на 11 часов. Даже мне, как человеку, который выпил за весь вечер буквально два бокала шампанского, встать утром, чтобы успеть позавтракать и собрать сумки, было очень проблематично. Банально хотелось спать, особенно учитывая предновогодние запарки на работе и хронический недосып. На отдых вся эта программа поездки не походила. А впереди маячила пешеходная прогулка по Юрмале, двухчасовое ожидание 10 человек, которые изъявили желание пойти в аквапарк, поездка в «самый крутой ресторан Риги» «Лидо» и обратная дорога. Как обычно, пара покемонов перебрала на вечере и в автобус не спешила. Больше в этой поездке меня раздражало то, что 34 человека, нашедшие в себе силы прийти вовремя, ждут пару человек, которые не считают нужным даже извиниться за опоздание. Кстати, эту пару мы точно также полчаса ожидали уже при выезде на Минск. Сколько же впустую теряется времени из-за таких людей.
Приехали в Юрмалу. «На Рижском взморье ветер свеж…» Прошлись по улочкам, посмотрели из-за забора на концертный зал, прошлепали по берегу до роскошного 5* отеля, погрелись в его холле. Короче картина «бедные родственники» наяву. Тем, кто не хотел посещать аквапарк, предлагалось самостоятельно добраться до него к 16-00 после прогулки по невзрачным улицам Юрмалы, нахаляву вдыхая ее целебный воздух. Почти все было закрыто. Поэтому мы поехали к аквапарку вместе со всеми, желающих зависнуть в Юрмале к удивлению нашего гида почему-то не оказалось. Водитель выгнал всех из автобуса, потому что там лежали вещи тех, кто пошел в аквапарк. Такое чувство, что в автобусные туры ездят сплошные проходимцы, которые так и норовят стянуть нечто принадлежащее соседу. Ни в одной стране, куда мы ездили на экскурсии, подобного отношения я не встречала. В любой момент по нашему усмотрению мы могли зайти в автобус и выйти из него. А здесь тебя то априори причисляли к босоте, то к воришкам. Возле аквапарка было два миниторговых центра, в которых все, кроме гастронома, было закрыто. В самом аквапарке было три скамейки на присесть и шесть столиков на перекусить. Извините, но там с унылым видом бродили кучи народа, не знающие куда себя деть и куда присесть. В общем зашибенная организация тура с «чудесным» отношением к людям. Финальный заход в «Лидо» все с той же толпой народа, ожидание пьяного в хлам молодого человека и его девушки и наконец-то выезд в Минск в 18-30, повторяю и все это с одним единственным водителем. На обратной дороге из этого «Ноева ковчега» водитель выжал все, что мог, поэтому в Минск мы въехали в 4 утра.
На улице Коласа 67, у автобуса снова случилась поломка. Какое счастье, что мы добрались до Минска. Вызвали такси и приехали домой. А какая-то часть так и осталась сидеть в сломанном автобусе.
Итого.
До тех пор, пока ездящие в автобусные туры будут вот так вот безропотно относиться к полному отсутствию сервиса, к по-дурацки составленным программам, снисходительно относясь к явным косякам агентств и поломанным автобусам, в этом сегменте туристических услуг никогда ничего не изменится. На мой осторожный вопрос одной паре, как они оценивают поездку, я услышала крайне странный для себя ответ: «Отличная организация тура, но вот страна не готова к приему туристов». Похоже, что сами мы не готовы отстаивать свое право на нормальный отдых, а возможно, что даже не знаем, каким он должен на самом деле быть. Я больше ни за что не поеду в автобусный тур. И хочу сказать тем, кто имеет возможность не экономить на отдыхе, настоятельно советую никогда не портить себе Новый год таким вот образом. Эта была на редкость дерьмовая поездка.
 |
Надо ж как испортить человеку праздник! Главное, не заморачивайтесь на мысли, что как встретишь Новый год, так и проведешь.
